將來哪些企業(yè)能活下來
【摘要】: 據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國存活時間超過5年的企業(yè)僅有3.4%,也就是說96.6%的企業(yè)在這5年之內(nèi)消亡了。那么到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)如此短命呢?是缺少資金還是缺乏經(jīng)驗?通過對“銷亡”企業(yè)的研究分析,我們發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)企 ...
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國存活時間超過5年的企業(yè)僅有3.4%,也就是說96.6%的企業(yè)在這5年之內(nèi)消亡了。那么到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)如此短命呢?是缺少資金還是缺乏經(jīng)驗?通過對“銷亡”企業(yè)的研究分析,我們發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)企業(yè)短命的原因是戰(zhàn)略的失誤, 或者說是視野不夠遠,站位不夠高,老板僅僅看到了眼前的路或眼前的效益,對于企業(yè)的長期發(fā)展缺乏戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思路,亦步亦趨,走一步算一步。馮侖在《理 想豐滿》中說,站得高才能尿得遠,萬通從開始就樹立了長遠的目標,因此,萬通的成功值得尊敬,更值得還在宿命中掙扎的企業(yè)研究與學(xué)習(xí)。
一般來說,“消亡”企業(yè)的表象源于以下幾個方面:
▇沒有認清企業(yè)的本質(zhì)
作為具有獨立人格的法人,企業(yè)首先是一種正式的組織,因此管理大師巴納德解釋說,企業(yè)的本質(zhì)其實是合作行為的集合,合作的對象包括員工和客戶。而且在本質(zhì)上,企業(yè)與員工的關(guān)系和企業(yè)與顧客的關(guān)系是相同的,無非是員工用服務(wù)換取金錢,顧客用金錢換取服務(wù)。
然而令人遺憾的是,我們的老板常常不會這樣認為,他們覺得是他們賦予了員工工作的機會,這就注定了,合作的關(guān)系從一開始就是不平等的。這 種平衡將最終被打破,要么有個性的員工走人,要么乖乖地聽話做忠實的奴仆。筆者相信更多的人會選擇后者,而且會將這種思想傳遞給下級,等他做到高管的位置 時,這種意志甚至?xí)赡鼙粡娀?。企業(yè)最終將走向高度集權(quán)化、官僚化的團體,在這個復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中,既得利益者不會變革,而具有變革精神的人又沒有話語權(quán), 企業(yè)注定會隨著老板的退出而倒塌。
▇管理者未盡其責
從事管理的人都經(jīng)常講一句話,說小企業(yè)靠人才,大企業(yè)靠管理,基業(yè)長青靠文化,說到底還是企業(yè)與員工的長期合作問題。 企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,生存是第一位的,這時候誰能拉來訂單誰就是不可或缺的人才,正所謂開國之臣但凡有一技之長即可用之。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,生存已不是問題, 這時候企業(yè)需要的是人盡其能,最合理地使用人力資源,選擇更全面的管理人才,這也是奠定企業(yè)文化的基礎(chǔ),也就是說,治世之臣需德才兼?zhèn)洳趴桑@是企業(yè)發(fā)展 的第二層級。企業(yè)的第三層級在實質(zhì)上是一種長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,即以文化或者說企業(yè)的價值觀來實現(xiàn)企業(yè)的長期繁榮。當然,很多企業(yè)都到不了第三個層次就 已經(jīng)不存在了。應(yīng)該來說,基于企業(yè)文化層次的合作關(guān)系是除了經(jīng)濟因素之外的精神升華,做到很難,因為企業(yè)文化的本職實際上是在革老板的命。
▇4P營銷理論不是救命稻草
以產(chǎn)品、價格、渠道、促銷為營銷理念的4p理論從上世紀60年代開始盛行至今, 仍是企業(yè)管理者從事市場營銷活動的指導(dǎo)思想。然而,從實際情況來看,我們好像真的被忽悠了,在一個沒有知識產(chǎn)權(quán)保護、沒有新產(chǎn)品研發(fā)能力的國度,“產(chǎn)品” 作為4P的真正核心早已被諸多企業(yè)PASS掉了,我們剩下的只是一個沒有“質(zhì)量”這個靈魂的空殼。于是我們炒出了秦池、三株、腦白金,更多時候,它們給人 的感覺就是皇帝的新裝。對于那些在這些方面“成功”的人來說,玩轉(zhuǎn)4P原來就這么簡單啊!毫無疑問,短平快的廣告效應(yīng)振奮了無數(shù)的老板,可以想象,僅憑廣 告的炒作就能達到如此的效果,會讓多少人不禁驚呼:是不是哪一天我也能用廣告炒一把呢?其實更悲哀的是,那些投入巨資辛辛苦苦搞基礎(chǔ)研究的企業(yè),不僅不被 社會重視,而且即使有優(yōu)秀的成果也會被居心不良、投機取巧的人剽竊,再通過包裝、宣傳就能一夜暴富。當劣幣驅(qū)逐良幣時,我們的企業(yè)想不浮躁都不可能。于 是,我們的“偽4P”理論產(chǎn)生了,紅火一把過后,迅速在市場上銷聲匿跡。
過于看重4P的惡果一方面是競爭環(huán)境的極具惡化,企業(yè)無法擺脫紅海和黑海,更不用說去開辟什么藍海了;另一方面,4P實際上是具體的市場操作方式,是“術(shù)”而不是“道”,沒有哪個企業(yè)僅靠“術(shù)”就能使企業(yè)長盛不衰。
孫中山先生曾經(jīng)發(fā)出感慨:“天下大勢,浩浩湯湯,順之者昌,逆之者亡。”這句話揭示了社會發(fā)展的必然規(guī)律,即生產(chǎn)關(guān)系只有適應(yīng)生產(chǎn)力,才能推動社會的進步與發(fā)展,反就會造成發(fā)展的倒退。
企業(yè)也同樣如此,只有應(yīng)市場的需要而誕生,依照規(guī)律行事,才不會短命。對于哪些隕落的企業(yè)來說,大多因為沒有“順勢而為”造成的。
對企業(yè)來說,“順勢而為”也可以理解為遵“天時”、承“地利”、謀“人和”,即 去也要立責于心、公允至信,創(chuàng)新領(lǐng)先、合力致遠,深謀遠慮、敢于行動,這樣才能推動企業(yè)的發(fā)展?,F(xiàn)實中,機會無處不在,但決定事業(yè)速度的智慧一定是上敬奉 于“天”,下立信于“地”,聚天地之精華,凝萬物之靈氣,呈日月之光輝。
▇與天和諧長命百歲
《周易•象傳》中提到“乾道變化,各正性命,保合太和,乃利貞。”所謂“太和” 就是指最高的和諧。在企業(yè)經(jīng)營活動中,太和包括企業(yè)與自然環(huán)境的和諧、企業(yè)與員工的和諧、企業(yè)與客戶的和諧、企業(yè)之間的和諧以及企業(yè)與社會環(huán)境之間的和 諧。“保合太和”指的是通過企業(yè)的主觀努力,根據(jù)天、地、人各方面情況進行調(diào)整、創(chuàng)新和控制等活動,使企業(yè)與環(huán)境和諧并達到長壽安康的狀態(tài),這也是管理者 所追求的最高目標。
天代表自然環(huán)境與社會環(huán)境,“天勢”指的是時代要求與社會潮流,具體表現(xiàn)在國家 的政策導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)方向和社會需求。“天勢”是我們一致認同的形勢,是一種不可抗拒的力量,企業(yè)要生存并發(fā)展只有一條路,那就是順勢而為。天下大事,順勢者 昌,逆勢者亡。政治如此,經(jīng)濟也如此,企業(yè)也如此,生死存亡,企業(yè)家們不可不察也。
當今的社會經(jīng)濟形勢下,資源緊缺和環(huán)境惡化成為兩大突出難題,所以說,環(huán)境友好和資源節(jié)約型發(fā)展是當下“天勢”的一項重要內(nèi)容。曾有人說政策是天,在筆者看來,這句話是對政策與法規(guī)的肯定,兩者都是企業(yè)必須了解和依靠的“天勢”。
我們應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展,抓住天勢,懂得如何適應(yīng)變化、掌握變化,才能在下次市場大潮來臨前做好準備。目前世界的改變,不是詭變的那樣混亂,只要搞清楚到底有哪些變化,就可以掌握變的主體。我們要選擇順勢發(fā)展,否則只有滅亡。
▇與人和諧萬壽無疆
一個人字念“人”;兩個人字念“從”;三個人字念“眾”。一個人的行為基本上是 完全受自己獨立的意志所支配;兩個人就組成了一對矛盾,既有“從”,也有“抵”,既有統(tǒng)一,又有斗爭,統(tǒng)一就是“從”;三個人就組成了一個全方位三維立體 的矛盾體,三人統(tǒng)一,步調(diào)一致就是“眾”。
從一人到三人的變化過程,也是事物從量變到質(zhì)變的過程,并不簡單等同于數(shù)學(xué)上一加一等于二二加一等于三。“人”、“從”、“眾”都存在著本質(zhì)區(qū)別,企業(yè)的和諧是“眾”的和諧。
追求資本效益最大化是企業(yè)的重要使命而非唯一使命。企業(yè)在追求效益最大化的同時,更要著力關(guān)注企業(yè)利益相關(guān)者的利益最大化。那么怎樣才能使第一利益相關(guān)者---員工獲得幸福感而使企業(yè)萬壽無疆呢?
實際上,幸福的標準只有一個,即收益等于或大于預(yù)期。管理者提高員工幸福指數(shù)的 最重要因素就是正確把握員工的心里預(yù)期,也就是找準員工的真正需求。馬斯洛的需求理論生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)中,不同的員工有不同的需求重點, 而且是層層遞進的。某一層次得到滿足之后,另一層次需要才出現(xiàn)。
企業(yè)百年宏圖的實現(xiàn)與員工的最高需求的實現(xiàn)是同步進行的,企業(yè)管理者在盤活經(jīng)營和創(chuàng)造價值的同時一定要牢牢樹立員工幸福方為企業(yè)長壽的核心。筆者從事企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)十年,總結(jié)歸納了以下六點來經(jīng)營員工之心,與同行商討。
第一是開發(fā)員工心智,培養(yǎng)有“大夢”之人。
人們常說,心有多大,舞臺就有多大。每個員工都曾經(jīng)、正在或?qū)頃驯Ш陥D大志和奉獻智慧的大夢想。他們的愿望強烈到朝思暮想,無時無刻都記掛在心,從頭頂?shù)侥_趾,全身上下都充滿這個念頭,可以夸張地說,幾近瘋狂的渴求。
經(jīng)營之圣稻盛和夫曾形象地說:“對于胸懷大志的員工,假設(shè)哪天受了傷,傷口流出來的不是血,而是實現(xiàn)大夢想的睿智。”
筆者建議,企業(yè)可以建立一道員工“夢想實現(xiàn)墻”,讓每一個員工想象的畫面都是彩 色的,使其與企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)精神相溶,形成共同的職業(yè)價值取向。這也就能讓員工看到努力的方向,從而產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力, 激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)上進的工作熱情,使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮,在快樂工作的同時享受幸福感。
第二是提升員工的人生價值。
今天,我們處于一個 “不安的時代”,極度混沌,社會的亂象籠罩在如此令人窒息的低氣壓中,許多人茫然不知生存的意義與價值,失去了人生的方向。
曾經(jīng)有位員工跟筆者交流時問道,人活著到底是為了什么?在他看來,生活就好像在 沙漠灑水一樣,白忙一場。由此可見,這個單純而直接的問題更具有深刻的意義,特別是在功利肆意的今天。多數(shù)人被種種欲望束縛和迷惑,私欲不斷蔓延膨脹,危 機感與焦躁感緊緊籠罩著自己,結(jié)果就是感覺前途渺茫而沒有幸福可言。
筆者也提醒企業(yè)管理者,經(jīng)營員工之“道”一定要為員工搭建一個公平、合理、公正的發(fā)展平臺,要打破原有的舊的用人機制,真正做到“用人唯賢”,不斷理順員工“上”的途徑,疏通“下”的渠道,這樣才能讓員工價值得以充分體現(xiàn),也讓企業(yè)散發(fā)出勃勃生機。
故老子在《道德經(jīng)》中說,道可道,非常道;名可名,非常名。無名,天地之始。有名,萬物之母。
第三是營造企業(yè)與員工“互為客戶”的經(jīng)營環(huán)境,主副相佐,鐘磐合鳴,實現(xiàn)通功易事,互利共生。
孟子說:“于不通功易事,以羨補不足,則農(nóng)有余粟,女有余布。”當下是一個合作的時代,任何一項偉大的事業(yè),非一人、一技所能滿足,必得眾人配合才能成事。因此企業(yè)要在市場競爭殘酷的現(xiàn)實中一拔頭籌,必須建立 “互補效應(yīng)”和“群體效應(yīng)”,通功易事,互利共生。
一個和諧溫馨的團隊能讓人產(chǎn)生一種凝聚力,發(fā)揮團隊成員的愛好特長,將個人的能力發(fā)揮盡致,達到1+1﹥2的效果,達到“圓滿完成任務(wù),高度實踐過程”的目的。另外,和諧的團隊中,各成員之間也能體會到互助與成功的幸福感。
筆者也倡議在企業(yè)內(nèi)部樹立“互為客戶”的新型人文意識,建立和諧友善的人文關(guān)系,營造溫馨和增強員工幸福感的氛圍,最終以和諧的干群關(guān)系、和諧的同事關(guān)系、和諧的工作環(huán)境等讓員工感受到團隊的溫暖。
第四是激發(fā)員工燃燒與釋放自己熱情的次數(shù),以熱情培養(yǎng)“賢達名士”。
相信大家都看過了哈伯德的《致加西亞的信》,看過后肯定感觸頗深。老板說:“我 需要找到那些把信帶給加西亞的人,讓他們成為我們中的一員,那些不需要人監(jiān)督而且具有堅毅和正直品格的人正是能改變世界的人”?,F(xiàn)在版的“送信”,已經(jīng)演 變成一種具有象征意義的東西,變成一種忠于職守,一種承諾,一種敬業(yè),一種服從和榮譽,以及充滿熱情的象征。
當我們的熱情或者“喜歡”像溫水中的青蛙之時,我們是否多想想自己還在土里刨食 的農(nóng)民父母,想想屁股還沒坐穩(wěn)就要跳巢的同學(xué),再想想辛苦了幾個月為老板打工還沒拿到1分錢的農(nóng)民工。這時我們是否明白,我們失去了什么,我們是否沒了激 情多了懶散,我們是否少了大志,多了俗氣,我們是否少了包容,多了抱怨。
第五是將感恩之心銘刻于企業(yè)靈魂,建立互為式的忠誠度。
讓我們看看企業(yè)里員工與老板的“抱怨相”:老板總是剝削我們的時間,沒完沒了的安排工作,開起工資總是東扣西扣,少得可憐;這幫人干活總是斤斤計較,一點主動性沒有,還妄想要高工資;現(xiàn)在的老板比周扒皮還周扒皮;今天的員工不知怎么啦,連鐘都不撞了。
這些來往的抱怨無疑在企業(yè)與員工心理之間埋下積怨的種子,如若讓其肆意瘋長,那么這個企業(yè)生相顯化的必然是“怨相”,何談相互忠誠。
筆者認為現(xiàn)代企業(yè)在追求物質(zhì)文明的同時,勿忘加強精神文明建設(shè),營造企業(yè)上下一 種達觀的人生態(tài)度,知足常樂的心態(tài);老板與員工帶著欣賞、寬容的眼光去看待周圍的人或事,會發(fā)現(xiàn)感恩是“落紅不是無情物,化做春泥更護花”的美麗和贊美是 “等閑識得東風(fēng)面,萬紫千紅總是春”的俏麗;反之,總是埋怨、指責、敵視、不滿,便會讓自己的心情感傷“最是人間留不住,朱顏辭鏡花辭樹”的悲哀。
▇與地和諧基業(yè)長青
《論語•陽貨第十七》中說:“天何言哉?四時行焉,百物生焉。天何言哉!”在孔子看來,蒼穹籠蓋四野,覆育人類,四時更替,百物繁興,這一切多么和諧,然而它又絲毫不露造物的痕跡,這就是最高的和美。
地代表市場,“地勢”指的是市場供求狀況與消費者的需求偏好,具體表現(xiàn)為客戶之 傾向性、企業(yè)自身與競爭對手的實力。企業(yè)抓住創(chuàng)勢、造勢、依勢能造就自己的江山,順勢才能造勢,借力使力,就是要抓住市場需求,抓住客戶之心。懂得借力發(fā) 力的人,將取得事半功倍的效果,就能夠以弱勝強、以柔克剛,就能夠四兩撥千斤。
面對市場蕭條的當下,有很多人都選擇了等待。但是,我們要知道,等待者永遠得不到夢寐以求的成功,只能眼巴巴地望著成功者抱著滿懷的喜悅和鮮花走過人群,心里滿是羨慕和妒忌。天天等待,天天后悔,天天嘆息,最終成為時間的奴隸。
在營銷領(lǐng)域,一定是市場造就英雄,得市者得天下。企業(yè)的任何謀略和經(jīng)營都不能逆市而行,要懂得為自己造市而贏得機會。“智者創(chuàng)造機會,強者把握機會,弱者坐等機會”。 因此,在競爭日益激烈的二十一世紀,要學(xué)會造“市”、順“市”。了解市場規(guī)律就像是“開竅”,而開竅有時就像是瞬間畫面浮過,有時又像是找對了保險箱的密 碼,是那種瞬間即發(fā)卻做對選擇的事。而了解市場,就能讓你做正確的選擇,把企業(yè)的目標推向正確的方向,那么我們就必須懂得造“市”,懂得順“市”,懂得市 場到底在哪里,只有這樣才能贏得市場。以為例,海爾的強大離不開張瑞敏的聰明才智和卓越的戰(zhàn)略思想:先謀市,后謀利??v觀海爾十幾年的發(fā)展歷史,在幾個緊要關(guān)頭均比同行業(yè)超前,它善于造勢,境界永遠高人一籌。
善弈者謀勢,不善弈者謀子。這是古人對弈棋之道的經(jīng)驗性概括。善謀勢者,一子失著,全盤可以彌補;而謀子者,卻常常顧此失彼,一著不慎,全盤皆輸。
企業(yè)或生或死,有時只在一念之間,謀全局還是謀當時,企業(yè)需要關(guān)鍵時刻的正確抉擇。擁有準確決斷力的企業(yè)方能生存、方能發(fā)展、方能長盛不衰。
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