有效管理9大問題-簡(jiǎn)明答案
作者：中國(guó)知名的實(shí)戰(zhàn)企管專家 李澤堯
2、何為目標(biāo)：李氏八字真言——過程規(guī)范、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。
——【學(xué)員參考】理論太枯燥、文字會(huì)單薄，實(shí)戰(zhàn)案例分析之談話錄音更豐滿：【李澤堯五星酒店民企總裁實(shí)戰(zhàn)咨詢之：李氏八字真言案例解析】錄音資料已上傳【澤堯管理著作學(xué)習(xí)群：33766751】，請(qǐng)前往或百度“李澤堯公共郵箱”下載。
3、所謂業(yè)績(jī)：在給定過程規(guī)范下把結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)做出來(lái)。
4、何謂績(jī)效：績(jī)效=結(jié)果/目標(biāo)。
5、何謂績(jī)效管理：【過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)】X利益。
6、何謂制度：過程規(guī)范×利益=制度——組織的執(zhí)行力，【過程規(guī)范】通常為能做到、不做不行，所以常常是先給錢，然后做不好的部分再扣回來(lái)，表現(xiàn)為罰款和強(qiáng)勢(shì)管理。（先說(shuō)好價(jià)錢比如基本工資，做不到的部分再收回來(lái)，就叫罰款）
7、何為機(jī)制：結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)×利益=機(jī)制——員工的創(chuàng)造力，【結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)】常常有賴于員工的“能力發(fā)揮”，需要激勵(lì)、需要他開心，做出結(jié)果再給錢，表現(xiàn)為獎(jiǎng)金和人性化管理。（先談好價(jià)錢但不給錢、或者甚至也沒有價(jià)錢，事后憑管理者掌握適當(dāng)給他一點(diǎn)，就叫獎(jiǎng)金）
8、何謂責(zé)任：責(zé)任=目標(biāo)±利益
9、何為承諾：不是“信誓旦旦”拍胸膛，而是違約金、擔(dān)保金，先拿出來(lái)給到對(duì)方、或第三方。
【職業(yè)經(jīng)理人的108項(xiàng)管理信條】
作者：中國(guó)知名的實(shí)戰(zhàn)企管專家 李澤堯
知識(shí)是因，能力是果；能力是因，金錢是果。
金錢和職位是能力的副產(chǎn)品，能力和水平是知識(shí)的副產(chǎn)品！
不種因而求果，求而不得；先種因而后求果，水到渠成！
財(cái)富向能力加速度流動(dòng)，只有能力能夠擁抱未來(lái)。
工作回報(bào)＝工資＋能力成長(zhǎng)。
沒有知識(shí)的寬度，就不可能有事業(yè)的高度。
老板的成功從投資企業(yè)開始，職業(yè)經(jīng)理人的成功從投資自我開始。
知識(shí)是時(shí)間的函數(shù)，即：知識(shí)= F(時(shí)間)＝at；
能力是知識(shí)的函數(shù)，即：能力= F(知識(shí))＝bt2；
財(cái)富是能力的函數(shù)，即：財(cái)富= F(能力)＝ct3。
不要問管理是什么，而要問管理做什么——達(dá)成目標(biāo)才是硬道理。
不要因手段而模糊了目標(biāo),這是“白貓黑貓抓住老鼠就是好貓”的本意!
管理者必須是目標(biāo)堅(jiān)持者。
對(duì)上負(fù)責(zé)是目標(biāo)，對(duì)下負(fù)責(zé)是手段——這種觀念聽起來(lái)很殘酷，但是對(duì)于接受著市場(chǎng)淘汰的公司來(lái)講是可以提升效率的。
對(duì)感性者而言，花錢是快樂的；對(duì)憂慮者而言，掙錢是幸福的。
或許手段和過程是殘酷的，但是目標(biāo)則一定要是人性的。
做好了有什么好處？做壞了有什么壞處？
固定工資是惰性之源：拿固定工資的人才需要做思想工作！
固定工資為零的時(shí)候，就是創(chuàng)業(yè)、為自己打工了。
一旦業(yè)績(jī)變成硬道理，管理就簡(jiǎn)單化了。
管理精細(xì)化的刀尖和本質(zhì)是責(zé)任和利益的精細(xì)化。
企業(yè)以人為本，管理以利為本。
管理者不主動(dòng)談錢，員工就會(huì)被動(dòng)談錢。
出租車的表跳，我的心跟著跳；炊事員的手抖，我的心也在抖。
獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛。
有那么幾次心痛，他就會(huì)真正關(guān)心，進(jìn)而用心！
扣款代表“我承諾”、“我打賭”，獎(jiǎng)金代表“我盡量”、“我盡力而為”。
企業(yè)文化和公司業(yè)績(jī)是管理手段的副產(chǎn)品，價(jià)值觀要通過管理手段才能發(fā)生作用。
說(shuō)法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力！
這是很多老板厚道、心地善良而其企業(yè)文化和業(yè)績(jī)卻很差的原因。
少談?dòng)^念，多談手段。
不要談安全意識(shí)，而要談安全行為規(guī)范；不要談服務(wù)意識(shí)，而要談服務(wù)行為準(zhǔn)則。
意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力——尤其當(dāng)它與利益無(wú)關(guān)或相違背的時(shí)候。
社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品，企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品。
道德不是宣傳出來(lái)的，文化不是宣講出來(lái)的。
公司做法決定員工心態(tài)。沒有責(zé)任，哪來(lái)責(zé)任心？
天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！
錢可能是外在的，但是需要卻是內(nèi)在的。
榮譽(yù)可以是一張遠(yuǎn)期支票，但不可以是一張空頭支票。
績(jī)效=愿力X能力——如果不愿做事，你就不用去教他如何做事。
能力只代表有做好事情的可能性，愿力則需要有做好事情的必要性。
對(duì)個(gè)人而言，能力是硬道理；對(duì)員工而言，業(yè)績(jī)是硬道理。
用人一技之長(zhǎng)雙方最合算。
公司是成長(zhǎng)的平臺(tái)，工作是事業(yè)的起點(diǎn)。
沒有管理能力，就不會(huì)有企業(yè)駕馭能力——高級(jí)管理者也要學(xué)習(xí)執(zhí)行力！
無(wú)論風(fēng)箏飛到多高、多遠(yuǎn)，如果你把拽住風(fēng)箏的那根線捆在電線桿上，你就一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，風(fēng)箏會(huì)很快跌落地上——這，就是企業(yè)動(dòng)力學(xué)原理：無(wú)論制度、組織怎樣完善，但作為最高管理者的你，都不可能一勞永逸！
主動(dòng)是贏家，被動(dòng)是屈辱。
毛澤東說(shuō)過：槍桿子里面出政權(quán)，那是在政治掛帥、武裝斗爭(zhēng)時(shí)代；
李澤堯說(shuō)過：選擇=權(quán)力，這是在經(jīng)濟(jì)掛帥、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
行業(yè)是河流，市場(chǎng)是大海；
專業(yè)是河流，管理是大海；
個(gè)性是河流，人性是大海。
你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海。
人類因?yàn)樗枷攵鴤ゴ?，而概念是思想的載體。
沒有概念，思想便沒有落腳點(diǎn)，一陣風(fēng)過去就煙消云散了。
按邏輯思考，循規(guī)則行事。
管理=自理+代理：代理少的時(shí)候，自理就多；代理不出去的時(shí)候，就只好自理！
談錢有兩種談法：一種是“做多少事拿多少錢”，另一種是“拿多少錢做多少事”。
政策代表管理主體的愿望、出發(fā)點(diǎn)、訴求，制度則是對(duì)客體（被管理者、約束對(duì)象）的約束力。
年輕的時(shí)候我們以為他很笨，那么簡(jiǎn)單的制度都訂不好，老來(lái)才知道他很精明——原來(lái)他內(nèi)心里不希望把制度訂好。
……
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