如何導(dǎo)入設(shè)備管理體系標準(PMS)?
撰文:蔣良君 成都華標企管
【提問】:莫莫-元器件-廣東 2019/3/9 11:56:38
@蔣良君-設(shè)備管理-成都 蔣老師您好!請問這份標準要在企業(yè)里面實施,對照著標準去做就可以了嗎?還是需要什么步驟?是不是像ISO體系這樣推呢?
【答疑】:蔣良君 成都華標企管 2019/3/10 11:10
莫莫您好!
您提的問題很好!也是多數(shù)開展設(shè)備管理標準化工作人員遇到的困惑,簡要講:不是對照著標準去做,而是根據(jù)自己企業(yè)的需要,對標準條款選擇性做。推進設(shè)備管理體系(PMS)與ISO體系的方法不一樣。具體解答如下:
先回答您提的:“是不是像ISO體系這樣推呢?”
一、設(shè)備管理體系標準(PMS)與ISO體系的差異:
1.相同點:在導(dǎo)入前,都需建立推進機制,如:推進小組、年度計劃、動員及導(dǎo)入培訓、宣貫。
2.不同的:
(1)目的不同
ISO體系,通常是客戶要求或為了市場,通過導(dǎo)入ISO體系獲得證書。
設(shè)備管理體系(PMS),屬于企業(yè)內(nèi)部管理需求驅(qū)動。通常是企業(yè)設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)高管,自己認識到企業(yè)設(shè)備管理不足,為了保障設(shè)備安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行,而自己決定開展設(shè)備管理或技術(shù)提升活動或項目,無證書。
(2)導(dǎo)入所需的時間不同
ISO體系,企業(yè)請咨詢師輔導(dǎo),通常6個月左右能通過認證而獲得證書,很容易通過。
設(shè)備管理體系(PMS),根據(jù)企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)況基礎(chǔ)不同,通常需1~2年。
(3)推進的方式不同
1)ISO體系,通常是先策劃并按需編制好整個體系管理所需要的程序文件(通常由咨詢師編制)、三層文件(支撐程序運行的規(guī)程或標準、表單)(通常是企業(yè)自己編制),然后貫標、實施、內(nèi)部審核、外部評審。
2)設(shè)備管理體系(PMS),是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標,以滿足客戶為中心,策劃在設(shè)備方面應(yīng)提供哪些方面保障,主要工作是解決影響實現(xiàn)目標的制約因素,不同的企業(yè)推進設(shè)備管理體系的內(nèi)容都有所不同,必須具有針對性,也就是說設(shè)備管理體系的推進,不能從A企業(yè)直接復(fù)制給B企業(yè)。雖然設(shè)備管理很多的原則和方法很多相同,但是針對企業(yè)所作的具體工作是不同的,這也是設(shè)備專業(yè)管理咨詢的費用比質(zhì)量管理體系的費用高的因素之一,投入的人力、時間多很多 。
3)推進設(shè)備管理體系的工作方法:
——圍繞實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標,從設(shè)備管理的角度進行現(xiàn)況診斷。根據(jù)咨詢師或企業(yè)自己對企業(yè)調(diào)研診斷后,識別實現(xiàn)目標的制約的因素,企業(yè)設(shè)備管理的薄弱環(huán)節(jié),確定要改善、提升的項目或模塊(或環(huán)節(jié)),逐個模塊做。制約因素如:
a) 管理組織方面的問題,如:企業(yè)設(shè)備管理組織機構(gòu)崗位配置不適合(該有的崗位缺);企業(yè)設(shè)備管理部門沒發(fā)揮其應(yīng)有的職能;
人員的能力不能滿足崗位需求;設(shè)備管理人員、技術(shù)人員,在權(quán)責利方面失衡;骨干人員、技術(shù)人員離職率高,或很難招聘到需要的人才;內(nèi)部管理環(huán)境問題(設(shè)備人員很難開展工作,或管理者不作為)等等;
b)管理標準或技術(shù)標準的問題。流程問題、該有的制度缺,或有制度缺乏可操作性或可控性,或技術(shù)標準缺,或不科學不實用等。
c)執(zhí)行問題。有制度有標準有計劃,沒按既定要求執(zhí)行,監(jiān)督檢查也流于表面形式,執(zhí)行結(jié)果或績效沒與考核掛鉤,或考核金額不能促動管理或執(zhí)行人員的意愿。
……
——推進方式。
a)通常是由淺入深,首先現(xiàn)場的典型問題要解決,再從規(guī)范設(shè)備操作開始,然后是設(shè)備保養(yǎng)潤滑模塊、設(shè)備點巡檢模塊、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測模塊、設(shè)備故障與維修管理模塊等。
b)在開展時,通常是開展某個模塊前,先培訓掌握方法,然后是針對模塊現(xiàn)況問題進行整改,建立該模塊的技術(shù)標準及配套表單,培訓員工應(yīng)知應(yīng)會,落實三級檢查,建立該模塊配套的管理制度,制度宣貫與監(jiān)督檢查落實,每月檢查前面所有做過的工作,檢查結(jié)果為量化的每個單位成績,與獎懲掛鉤,月度推進例會等。
從這可看出,最大的不同是:設(shè)備管理是先增修技術(shù)標準,教會員工會做,管理制度在后,并通過執(zhí)行檢查糾偏與考核,確保每項工作做實到位,這就是與推進ISO體系最大的區(qū)分。
(4)內(nèi)部/外部審核或監(jiān)督評審不同
內(nèi)部/外部審核,ISO體系與設(shè)備管理體系(PMS),開展的步驟基本相同,不同點是:
1) 設(shè)備管理體系(PMS)內(nèi)部檢查評價用的表是量化的,而ISO體系評審多數(shù)不是量化的。
2) 設(shè)備管理體系(PMS)評價發(fā)現(xiàn)的問題,評價人員不但要提出問題,而且要針對問題提出改善建議(或具體范例/實例)。ISO評審只提不合格項,不提改善建議。
(5)性質(zhì)、輔導(dǎo)與評價的費用不同
1)ISO體系認證性質(zhì)是屬認證認可,設(shè)備管理體系(PMS)評價屬咨詢診斷評價。
2)認證或評價的費用不同:ISO體系,通常是幾萬元;設(shè)備管理體系(PMS)評價,通常大于十萬元。
3)ISO體系是公認的,設(shè)備管理體系標準(PMS)或評價,目前尚無國家標準,只有民間的和團體的。筆者最早發(fā)布的是PMS/T1—2012《設(shè)備管理體系-要求》。
(6)對體系的價值評估
1)ISO體系導(dǎo)入通過認證后都有證書,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)容易認可。
2)設(shè)備管理體系(PMS),所做的工作屬于必要的非增值工作,產(chǎn)生的效益或價值,是間接的,而且在企業(yè)剛開展的第一年,為夯實基礎(chǔ)整改問題,企業(yè)還需多花錢。設(shè)備管理體系(PMS),追求做實到位,所產(chǎn)生的效果或帶來的價值通常會滯后1~2年,如減少設(shè)備故障率或次數(shù)(或非計劃停機),因為很多是必要的非增值工作,如:通過培訓規(guī)范操作,做好設(shè)備日常保養(yǎng)、潤滑,做好日常點巡檢及狀態(tài)檢測,提前發(fā)現(xiàn)問題,納入檢修或消缺計劃,在計劃的時間內(nèi)解決問題。
3)設(shè)備管理是最基礎(chǔ)的工作,也是其他體系的基礎(chǔ)(如下圖),產(chǎn)生的價值通常不是直接的,這也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不像重視ISO體系那樣重視設(shè)備管理的原因之一,也是設(shè)備管理或技術(shù)人員,在在有些企業(yè)不受領(lǐng)導(dǎo)重視的原因之一。
注:企業(yè)不缺高大上的管理模式或概念,而要將看起來很平常的工作做扎實(如:PMC管理、工藝管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理等),也是很不容易的。
二、請問這份標準要在企業(yè)里面實施,對照著標準去做就可以了嗎?還是需要什么步驟?
需要按步驟做,對照標準有選擇性做。主要方法如下:
步驟1:調(diào)研診斷,識別并確定要做的工作,形成推進計劃。
1.自主診斷。你看過設(shè)備管理體系標準(PMS)之后,對照自己的企業(yè),看哪些條款是自己企業(yè)應(yīng)該有的?該有的是否缺?或有但管理不足或存在典型問題。思考:你應(yīng)該做什么改善工作?
2.顧問診斷。
——收費的專業(yè)診斷。若要請設(shè)備管理咨詢機構(gòu),可請專業(yè)的老師進行調(diào)研診斷,識別現(xiàn)況問題,用ppt作診斷匯報,并提供改善工作思路和建議。
——咨詢項目前的診斷??蛇x一家專業(yè)的咨詢機構(gòu),或者貨比3家,如:評選咨詢機構(gòu)專業(yè)度最簡單的辦法就是找3家公司調(diào)研后給你做匯報,利用賽馬機制,專業(yè)度及適合度一目了然。提示:若不做咨詢項目則不要請3家,不能為了套老師方案而采取此法,則屬于不誠信(有個別企業(yè)是這樣的)。
3.編制計劃(方案)。根據(jù)調(diào)研診斷的結(jié)果,知道自己企業(yè)需要做什么工作,哪些工作用多少時間來做,誰主辦做?需投入什么資源,編制1~2年的工作計劃。提示:月度工作計劃,是根據(jù)年度工作計劃展開的,比年度的工作內(nèi)容更細。(提示:企業(yè)開展設(shè)備管理,是按需而做,不是根據(jù)設(shè)備管理體系標準(PMS)而做,體系標準,只是告訴你宜從哪些方面去做,具體應(yīng)該做什么,還需根據(jù)自己企業(yè)實際需求而定。)如下圖:
步驟2:成立推進小組,明確推進規(guī)則。
成立公司級的推進小組,小組領(lǐng)導(dǎo)最好是企業(yè)決策層,至少是企業(yè)高層的設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)者。
明確推進管理辦法,最重要的是明確每月檢查排名與激勵,對工作按計劃和要求做得好的前1~2名單位如何獎勵,以及優(yōu)秀的推進個人,獎金應(yīng)由企業(yè)另外提供。連續(xù)2個月最后一名的如何罰。
步驟3:按你的計劃,組織開展好工作。
1)通常,先搞定現(xiàn)場典型問題,再做設(shè)備專業(yè)改善提升?,F(xiàn)場問題如:跑冒滴漏問題、設(shè)備外觀基礎(chǔ)保養(yǎng)問題、潤滑油品管理問題、電柜防塵散熱問題等。
2)按你的工作計劃,從優(yōu)化、規(guī)范設(shè)備操作開始,按計劃逐步導(dǎo)入設(shè)備保養(yǎng)、潤滑、點巡檢……等模塊,一步一個腳印,逐個做實。若企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)忙,進度可適當延遲。
3)督促推進單位做好自主檢查,老師或推進辦做好監(jiān)督檢查及指導(dǎo),檢查各推進單位的結(jié)果應(yīng)量化、排名。
4)每月底開推進例會,推進單位用ppt匯報計劃完成情況及當月做的工作,老師或企業(yè)推進辦匯報,公布當月各車間推進成績排名,兌現(xiàn)激勵。提示:匯報模版、專項改善模版等,都需由老師或推進辦設(shè)計好。
小結(jié):
企業(yè)的工作都需以客戶為中心,圍繞實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,配置必須的資源、識別設(shè)備管理方面的制約因素并改善,以達成既定目標。
以上,只是推進工作思路,僅供參考。
【相關(guān)參考資料】:
1.設(shè)備管理體系標準
3.企業(yè)設(shè)備管理標準化建設(shè)(設(shè)備管理體系建立)專業(yè)咨詢
4.設(shè)備管理星級評價介紹
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